Клиент HP Touchpoint Analytics увеличивает использование памяти: возможные исправления
Клиенты HP по всему миру сообщают, что HP начала устанавливать HP Touchpoint Manager на свои системы, а также появилась новая служба телеметрии Windows, которая называется HP Touchpoint Analytics Client.
Это действие, кажется, происходит без взаимодействия с пользователем, а также в фоновом режиме. Самый первый отчет HP Touchpoint Analytics был 15 ноября 2017 года.
Служба используется для сбора телеметрии и замедляет работу системы.
Пользователь сказал, что программа была установлена в его системе Windows, а затем появилось больше сообщений в Reddit, а также на собственном форуме клиентов HP, который подтвердил установку нового приложения и службы в системах Windows.
Служба использовалась для сбора телеметрии, и, похоже, HP преобразовала эту технологию в облачный сервис. Этот сервис отправляет данные в HP один раз в день. Эти данные находятся в папке ProgramData \ HP \ Клиент Touchpoint Analytics \ Интерфейс передачи на диске Windows. Есть также некоторые сообщения, что эта установка приводит к замедлению системы . Чтобы восстановить производительность вашей системы, вы должны удалить приложение.
Решения для восстановления производительности вашей системы
Вариант 1 — Услуги
- Используйте Windows-R, чтобы открыть окно запуска.
- Введите services.msc и нажмите Enter.
- Найдите клиента HP Touchpoint Analytics в списке услуг.
- Если он есть, HP Touchpoint Manager также будет установлен.
- Но если его там нет, перейдите ко второму варианту.
- Дважды щелкните сервис, чтобы открыть детали.
- Установите тип запуска отключен.
- Выберите Стоп, чтобы остановить его в текущем сеансе.
Вариант 2: Программы Windows
- Используйте Windows-R для загрузки окна запуска.
- Введите appwiz.cpl, чтобы загрузить апплет панели управления «Программы и компоненты».
- Найти HP Touchpoint Manager.
- Щелкните правой кнопкой мыши имя программы и выберите «Удалить», чтобы удалить его.
Удаление программы также должно удалить Сервис.
Говоря о телеметрии, ознакомьтесь со статьями ниже, чтобы узнать, как блокировать телеметрию на вашем компьютере:
HP следит за нами! Будьте бдительны!
Если у вас есть компьютер или ноутбук производства компании Hewlett-Packard, то теперь он может запускать новую «услугу», которую вы никогда не выбирали, не устанавливали и не подозреваете, что она постоянно работает в фоновом режиме. Она называется HP Touchpoint Analytics Service и является фирменным шпионским ПО!
Согласно Computerworld, программное обеспечение появилось в начале этого месяца и, похоже, было развернуто как часть обновления Windows. Оно устанавливает, не спрашивая разрешения, а затем «собирает информацию о телеметрии, которая используется аналитическими службами HP Touchpoint». Analytics Client входит в состав HP Touchpoint Manager и каждый день отправляет данные в HP.
В настоящее время неясно, какие данные ежедневно отправляются на сервер HP. Некоторые пользователи даже сообщают, что это замедляет работу ПК, но, к счастью, это можно решить, удалив его. Официальный сайт HP Touchpoint Manager описывает это как способ отказаться от «трудоемких задач поддержки устройств и управления жизненным циклом».
Неплохо правда? У меня лично постоянно в последнее время гудел кулер на ноуте как в последний раз, само приложение жрало ни много ни мало 1 ГБ оперативки!
Большой старый сюрприз от HP
Присоединяясь к новому проекту, разработка и поддержание долгоживущей программы, решил обновить себе ноутбук. Давно хотел приобрести себе что-то такое компактное, легкое, чтоб можно было спокойно взять с собой в кофейню, поработать часик-другой вне офиса.
Выбор пал на ноутбук HP c 14» экраном, поддерживающим расширение 1920×1080, что и явилось решающим критерием для выбора. Железо вроде хорошее, но вот софт от HP заставляет задумываться, а надо ли оно было.
История
Функционал программы, с которым нужно работать, как я уже сказал, долго живущий, т.е. он пережил много итераций, смен руководителей и разработчиков и представляет из себя такой микс всего правильного, понятного и непонятного со статусом «А зачем это было надо?». В общем, хороший legacy код.
Так вот, одной из особенностью функционала является использование распределённых транзакций. Т.е. на компьютере должен работать сервис MSDTC (он же Distributed Transaction Coordinator, он же Координатор распределённых транзакций) и включены соответствующие настройки.
Вроде всё хорошо. У других участников команды (они не используют HP) проект компилируется, запускается и отрабатываются все сценарии. Работа идёт полным ходом.
Хорошо. Беру свой новенький HP, настраиваю, устанавливаю, скачиваю, компилирую, запускаю, прогоняю сценарии и бац, ошибка:
Хорошо. Всякое бывает. Начинаю копать.
После потраченных часов, удаления антивируса, отключения брандмауэра (он же firewall), использования всех рекомендаций из интернета проблема остается. Ошибка упорно вылезает.
Хорошо. Отключаем сервисы начинающиеся с HP, благо их немного:
Отключение первого же сервиса «HP Analytics service» даёт результат. Просто всё начинает работать. MSDTC отрабатывает нормально, все сценарии проходят успешно.
Так кто ты такой, HP Analytics service? Смотрим полный путь и имя исполняемого файла:
В поисковике достаточно набрать Touchpoint Analytics Client , чтоб начитаться всего хорошего про эту программу и как её упорно пытаются удалить.
Кратко, судя по записям в интернете, HP Analytics service (он же TouchpointAnalyticsClientService.exe, он же HP Touchpoint Analytics, он же TAInstaller.exe, и т.д.) это программа, при помощи которой HP снимает телеметрию с вашего компьютера и отправляет в HP. Основная особенность её работы в том, что она портит жизнь пользователям HP, то процессор загружает, то, вот, MSDTC ломает.
Резюмируем
Присутствует проблема с работой MSDTC.
Симптомы:
- У вас компьютер HP.
- У вас упорно возникает ошибка «System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): MSDTC on server ‘имя-сервера’ is unavailable.»
- Также вы получаетет ошибку «8004E00F when trying to access COM+ Applications in Component Services» при работе со Службой компанентов, (см.).
- Наличие работающего сервиса HP Analytics service.
Быстрое решение:
- Запускаем утилиту Кофигурация системы :
- В службах отключаем HP Analytics service :
- Перегружаем компьютер.
HP тайно устанавливает шпиона HP Touchpoint Analytics
Пользователи компьютеров HP начали жаловаться, что на их компьютерах начала без разрешения появляться шпионская программа. Это официальная разработка под названием HP Touchpoint Analytics. У некоторых она настолько нагружает компьютер, что тот не способен нормально работать.
Новое приложение заменяет автономную версию Touchpoint Manager. По данным официального веб-сайта, новый Touchpoint Manager распространяется по принципу «устройство как сервис» и предоставляет аналитические инструменты и средства управления (Device as a Service (DaaS) Analytics and Proactive Management capabilities). По словам компании, новое решение должно поднять безопасность устройств.
Однако пользователи жалуются, что новая утилита инсталлируется тайно без запроса разрешений. После ее установки процессор компьютера остается постоянно загруженным, что делает невозможным нормальную работу. Кроме этого, пользователи выяснили, что программа ежедневно соединяется с серверами HP и отправляет на них информацию. Ее она хранит в папке Program Data/HP/HP Touchpoint Analytics Client/Transfer Interface.