Авито доставка-массовый сбой, будьте аккуратны
Edisson 51
Со вчерашнего дня после отправки товара через боксберри статус в авито не изменился и до сих пор «ждет отправки», хотя товар давно в пути. Авито сообщает о массовом сбое и регулярно обещает все исправить в течение 4 часов, но прошли уже сутки и ничего не изменилось.
Будьте аккуратны. Недобросовестные покупатели могут легко отменить заказ и останетесь без товара и без денег.
Boxberry и Авито потеряли посылку за 69 000 рублей — негативный опыт покупки с Авито Доставкой
Хочу поделиться с Вами печальным опытом использования Авито-доставки с помощью службы Boxberry.
Это мой первый пост на Пикабу, поэтому, пожалуйста, по возможности не пинайте сильно, если я что-то сделал не так — обязательно исправлюсь. Возможно кого-то моя история убережет от пустой траты времени, денег и нервов.
Итак, 03/03/2022 я заказал через Авито-доставку дорогостоящий гитарный процессор Headrush Pedalboard и сумку к нему. Решили с продавцом воспользоваться сервисом Авито-доставки, потому что промо материалы убеждают нас в том, что это «удобно и безопасно» для нас обоих.
Я оформил заказ, оплатил его и продавец в течение пары часов упаковал посылку и отправил ее с помощью службы Boxberry.
03/03/2022 посылка благополучно покинула город отправителя, Boxberry запланировали доставить посылку к 24/03/2022.
С 03/03/2022 обновления информации об отправлении не имеется.
15/03/2022 Boxberry лишь продублировали в отслеживании, что посылка находится в пути в мой город, не указав при этом, в каком она городе сейчас находится, а после 15/03/2022 трек-номер перестал обновляться.
24/03/2022 посылка не пришла в пункт выдачи, поэтому я решил написать в Boxberry, чтобы узнать о судьбе моей посылки.
На своем сайте они предлагают обратиться к ним через чат сайта, телеграм и вайбер. Я написал им в вайбер и телеграм. Обращение в вайбере по состоянию на 02.04.2022 висит без ответа. В телеграме мне сообщили, что посылка еще в пути по маршруту Абакан — Москва и принесли извинения за задержку.
Авито в своем приложении указывали дату доставки к 28/03/2022. Я успокоился и решил подождать до 28/03/2022, однако, в этот день посылка также не пришла.
Я начал беспокоиться и 28/03/2022 повторно обратился в поддержку Boxberry.
Обращение в поддержку через чат в официальном приложении осталось без ответа.
Обещали ответить на электронную почту, но по состоянию на 02.04.2022 у меня нет ни одного электронного письма от Boxberry — ни ответа на обращение, ни даже подтверждения того, что какое-либо обращение от меня было создано.
29/03/2022 я начал общаться с поддержкой Авито по поводу своего заказа.
Поддержка сообщила, что она свяжется со службой доставки и уточнит информацию.
Также 29/03/2022 мне удалось дозвониться на горячую линию Boxberry, где агент поддержки сообщил мне, что от меня в системе составлена заявка на розыск отправления и я напрасно переживаю, потому что задержка доставки совсем небольшая и посылка скорее всего со дня на день появится в пункте выдачи.
31/03/2022 повторно обратился в телеграм к Boxberry, что бы узнать, есть ли какие-то новости по моей ситуации. Ответ агента ввел меня в ступор — мне порекомендовали связаться с Авито по вопросу задержки заказа.
Авито тем временем каждые 2 дня переносит сроки доставки заказа.
В сухом остатке по состоянию на 02/04/2022 имеем следующее:
— У меня заморожены 71 000 рублей за товар;
— Продавец сидит без дорогостоящего товара и без денег;
— Информация о движении посылки отсутствует уже месяц;
— Поддержка Авито не поясняет как нам с продавцом действовать дальше;
— Поддержка Boxberry занимается пустыми отписками в чатах и даже не может сообщить, на каком участке маршрута произошла потеря, какие действия были предприняты для решения проблемы.
У меня нет ни данных по моей заявке (номер, ответственный сотрудник и т.д.), ни информации о каких-либо действиях компании по розыску моей посылки.
Отдельного внимания заслуживают следующие моменты:
1. Boxberry не знают в каком городе и на каком участке маршрута происходит потеря отправления
Кажется, что по ходу движения посылки у них во внутренних системах нет никакой информации о перемещении наших отправлений, о чем свидетельствуют пустые ответы поддержки в чатах и по телефону. Никто мне сказал, где последний раз отмечалась моя посылка, хотя такой вопрос был задан.
2. У Boxberry реальные проблемы с логистикой — они отправляют посылки непонятными маршрутами с «крюками».
Моя посылка должна была приехать из Абакана в Нижний Новгород. Поддержка же сообщает, что посылка в пути из Абакана в Москву. Между Абаканом и Москвой 4 293 километра по автомобильной дороге с востока на запад, при этом путь из Абакана в Москву неизбежно проходит мимо Нижнего Новгорода.
Но по каким-то непонятным причинам Boxberry отправляет посылку в Москву, что бы везти ее обратно в Нижний Новгород, вместо того, что бы везти ее сразу в Нижний Новгород и не делать крюк в 1 000 километров.
И еще раз напоминаю, Боксберри не могут пояснить, на каком участке этого длинного пути по нашей Необъятной пропала моя посылка.
Мораль сей басни такова — крайне небезопасно пользоваться Авито-доставкой и службой Boxberry для отправки дорогостоящих товаров на дальние расстояния.
Вместо безопасной и удачной сделки вы можете получить заморозку крупной суммы денег и полное отсутствие информации о том, что делать дальше.
Сервис отслеживания отправлений у Boxberry — катастрофически неинформативный и почти бесполезный для пользователей, а поддержка занимается лишь аморфными отписками и «уточнением информации по вашему запросу».
Очень интересно, как сейчас будет вести себя Авито с выплатой компенсации продавцу и возвратом денег мне. При таком подходе компаний к своей работе у меня нет надежды на то, что посылка найдется и доедет до меня.
Фактически и мы с продавцом за месяц доставки вообще ничего не знаем о посылке с 03/03/2022, лишь тот факт, что она 03/03/2022 выехала с сортировочного терминала, причем, даже неизвестно, в каком городе данный терминал находится.
Если кто-то знает как нужно действовать в подобной ситуации — пожалуйста, напишите в комментариях. Что нужно делать продавцу, что бы получить компенсацию, что нужно делать покупателю, что бы получить свои деньги по безопасной сделке за недоставленный товар как можно скорее.
Или может у кого-то был положительный опыт розыска потерянных отправлений Boxberry и Авито-доставки.
Всем большое спасибо за внимание, желаю всем Вам быстрых и беспроблемных доставок посылок, и не попадать в ситуацию как у меня 🙂
Думаю то что у простых работников нет расширенной информации о движении посылки в некотором смысле плюс — меньше возможностей для утечки конфиденциальной информации. Насчет того что логичнее везти напрямую из Абакана в Нижний — логистика подразумевает не как прямее, а как дешевле. Видимо из Абакана в Москву и из Москвы в Нижний возят много посылок, а из Абакана в Нижний единично. Никто в здравом уме из-за одной посылки машину отправлять не будет. С этим же могут быть связаны задержки — иногда сталкивался в подобных долгих переездах — груз может задерживаться в промежуточных городах добирая нужное. В любом случае я бы на вашем месте не паниковал, если посылка все же не всплывет, вам вернут средства, а отправитель будет биться за компенсацию
Здравствуйте! Уже уточняем информацию по вашему заказу, вернёмся с ответом.
Коммент, чтобы посмотреть за финалом истории
Был в подобной ситуации, правда сумма была меньше — 5700, деньги вернули мне и продавцу, спустя 2 недели после обращения на розыск
Ныряешь, а тебя там уже встречают с радостью
Помог лисенку, да он бы и не укусил (наверное)
Вот и упаковали
Ответ на пост «Неужели на линейке что-то более интересное?»
Вот, теперь все органично!
Ответным постом, так как иначе видео не прикрепить.
Неужели на линейке что-то более интересное?
Куда все смотрят? Вот ведь куда надо.
Топ 10 товаров для любителей физики и экспериментов
1) Настольный адронный коллайдер
Электромагнитное циклотронное кольцо — ускоритель. Научный экспериментальный прибор. Ссылка на источник.
Экспериментальный двигатель внешнего сгорания (Стирлинга), достаточно намочить фитиль чистым спиртом и двигатель начнёт работу и выделять электроэнергию. Ссылка
3) 5-ти цилиндровый двигатель
Экспериментальный двигатель-пропеллер самолёта. Ссылка
4) Разделение водорода и кислорода
Аппарат для электролиза — очень простого процесса: достаточно пропустить электрический ток через воду, и она разделяется на водород и кислород. Ссылка на источник.
5) Летающая тарелка
Экспериментальная ‘тарелка’ для научных экспериментов. Для работы требуется безводный этанол или 95% медицинский спирт, также летающая тарелка нуждается в воде для производства пара (чтобы она вращалась). Ссылка
6) Левитирующая лампочка
Набор, демонстрирующий явление под названием ‘Магнитная левитация’. Ссылка
7) Магнитные качели
Набор экспериментальный с магнитами, как Вы знаете, магниты с одинаковой полярностью отталкиваются (- — и + +), а с разной (+ — и — +) притягиваются. Ссылка на прибор
8) Оптические эксперименты
Набор для демонстрации изменения направлений лучей света проходящие через линзы различных форм. ссылка на источник
9) Оптический куб
Куб, способный расщепить обычный белый свет и показать из каких цветов он реально состоит. Ссылка
10) Комплект для изучения физики
Набор оборудования для экспериментов по физике (магниты, оптика и механика). Ссылка на источник
Топ 25 DIY-наборов «сделай сам» для самостоятельной сборки и пайки, а где-то даже программирования
1) Комплект «сделай сам», FM-радио, Bluetooth-динамик, слоты USB/TF
Набор для сборки музыкальной стерео-колонки со светодиодами, радио, слоты для usb и карт памяти, громкий звук. Стоит такая около 1 200 руб. без учёта доставки. ссылка на источник.
2) Набор для создания Тетриса
Комплект для создания игровой приставки. Стоит такой около 400 рублей без учёта стоимсости доставки. Ссылка на источник
3) Набор для создания музыкальной колонки
Набор для самостоятельной сборки Bluetooth динамика, состоящего из 2х колонок в деревянном корпусе. Стоит такой около 900 руб. ссылка на источник
4) Мини-катушка Теслы
Стоит такой набор около 150 руб. без учёта доставки. ссылка
Комплект для создания радио. Стоит такой около 1400 руб. ссылка
6) Ультразвуковой левитатор
Удивительное устройство для экспериментов. Стоит такое около 900 руб. без учёта доставки. ссылка
7) Цифровой термометр
Электронный инфракрасный термометр. ссылка
Набор для сборки волчка со светодиодами. Стоит такой около 60 руб. ссылка
9) Светочувствительный робот
Набор для сборки робота, идущего за светом. Стоит такой около 800 руб. ссылка
10) Программируемая звуковая плата
Стоит такой набор около 500 руб. без учёта доставки. ссылка на источник
11) Звуковой спектр
Набор для создания модуля звукового спектра LED. Стоит такая башня около 2 700 руб. ссылка
12) Блок питания понижающий
Набор для сборки понижающего регулятора напряжения с 220в до 1.25-12.5. Стоит такой 800 руб. ссылка
13) Колесо обозрения led
Стоит такая карусель около 1 000 руб. без учёта доставки. ссылка
14) Корпус с драйвером для понижающего преобразователя постоянного тока
Стоит такой набор около 1 200 руб. ссылка
15) Светодиодный сферический вращающийся светильник
Стоит такой около 1 900 руб. ссылка
16) Генератор волн Шумана
Почти собранная плата генератора, нужно придумать только корпус. Частота Шумана, 7.83 Гц, благотворно воздействует на баланс мелатонина. Транслирование этой частоты при помощи генератора позволяет максимально улучшить как физическое самочувствие, так и психическое состояние человека. ссылка на генератор . стоит примерно 300 руб. без учёта доставки.
17) Электронные весы
Электронные весы для arduino. Ссылка на источник
18) Детектор ядерного излучения
Набор для создания модуля обнаружения ядерных излучений (дозиметр/счётчик Гейгера), может обнаруживать рентгеновские лучи, гамма-лучи, бета-лучи имеет звуковую и световую сигнализацию. Стоит такой наборчик около 2 400 рублей с бесплатной доставкой. Ссылка на источник
19) Электронные часы
Соберите свои личные часы, работающие от батарейки. Стоит такой набор около 217 руб. без учёта доставки. ссылка
20) Робот-мусорный контейнер
Arduino программируемы робот-мусорный бак. Стоит такой около 1 500р. ссылка
21) Модуль увлажнителя воздуха
Набор для создания собственного увлажнителя воздуха, вам потребуется лишь изготовить тару с водой и поместить в него модуль. Стоит такой около 100 руб. ссылка
22) Полицейская мигалка
Набор для начинающих любителей электроники и пайки. Светодиодный маячок-стробоскоп. Стоит такой около 140 руб. без учёта доставки. ссылка
Стоит такой около 750 руб. без учёта доставки. ссылка на источник
24) Приставка для развития памяти
Набор для создания прибора для развития памяти и мозга. Вам следует нажимать в определенном порядке на кнопки с определенными цветами, перед этим запомнив комбинацию показанную устройством. Стоит такой около 600 руб. без учёта доставки. ссылка
Набор для самостоятельной сборки часов с будильником, отображением даты и температуры окружающей среды. Стоят такие около 700 руб. без учёта доставки. Ссылка на источник
Почему сумма углов треугольника 180 градусов?
Когда пьяным сделал заказ на Али)))
Ответ на пост «Как измерить высоту любого объекта голыми руками?»
Сэр Эрнест Резерфорд, президент Королевской Академии и лауреат Нобелевской премии по физике, рассказывал следующую историю, служащую великолепным примером того, что не всегда просто дать единственно правильный ответ на вопрос.
Некоторое время назад коллега обратился ко мне за помошью. Он собирался поставить самую низкую оценку по физике одному из своих студентов, в то время как этот студент утверждал, что заслуживает высшего балла. Оба, преподаватель и студент согласились положиться на суждение третьего лица, незаинтересованного арбитра; выбор пал на меня.
Экзаменационный вопрос гласил: «Объясните, каким образом можно измерить высоту здания с помощью барометра». Ответ студента был таким: «Нужно подняться с барометром на крышу здания, спустить барометр вниз на длинной веревке, а затем втянуть его обратно и измерить длину веревки, которая и покажет точную высоту здания».
Случай был и впрямь сложный, так как ответ был абсолютно полным и верным! С другой стороны, экзамен был по физике, а ответ имел мало общего с применением знаний в этой области.
Я предложил студенту попытаться ответить еще раз. Дав ему шесть минут на подготовку, я предупредил его, что ответ должен демонстрировать знание физических законов. По истечении пяти минут он так и не написал ничего в экзаменационном листе. Я спросил его, сдается ли он, но он заявил, что у него есть несколько решений проблемы, и он просто выбирает лучшее.
Заинтересовавшись, я попросил молодого человека приступить к ответу, не дожидаясь истечения отведенного срока. Новый ответ на вопрос гласил: «Поднимитесь с барометром на крышу и бросьте его вниз, замеряя время падения. Затем, используя формулу L = (a*t^2)/2, вычислите высоту здания».
Тут я спросил моего коллегу, преподавателя, доволен ли он этим ответом. Тот, наконец, сдался, признав ответ удовлетворительным. Однако студент упоминал, что знает несколько ответов, и я попросил его открыть их нам.
«Есть несколько способов измерить высоту здания с помощью барометра», начал студент. «Например, можно выйти на улицу в солнечный день и измерить высоту барометра и его тени, а также измерить длину тени здания. Затем, решив несложную пропорцию, определить высоту самого здания.»
«Неплохо», сказал я. «Есть и другие способы?»
«Да. Есть очень простой способ, который, уверен, вам понравится. Вы берете барометр в руки и поднимаетесь по лестнице, прикладывая барометр к стене и делая отметки. Сосчитав количество этих отметок и умножив его на размер барометра, вы получите высоту здания. Вполне очевидный метод.»
«Если вы хотите более сложный способ», продолжал он, «то привяжите к барометру шнурок и, раскачивая его, как маятник, определите величину гравитации у основания здания и на его крыше. Из разницы между этими величинами, в принципе, можно вычислить высоту здания. В этом же случае, привязав к барометру шнурок, вы можете подняться в вашим маятником на крышу и, раскачивая его, вычислить высоту здания по периоду прецессии.»
«Наконец», заключил он, «среди множества прочих способов решения проблемы лучшим, пожалуй, является такой: возьмите барометр с собой, найдите управляющего зданием и скажите ему: «Господин управляющий, у меня есть замечательный барометр. Он ваш, если вы скажете мне высоту этого здания».
Тут я спросил студента — неужели он действительно не знал общепринятого решения этой задачи. Он признался, что знал, но сказал при этом, что сыт по горло школой и колледжем, где учителя навязывают ученикам свой способ мышления.
Студентом этим был Нильс Бор (1885–1962), датский физик, лауреат Нобелевской премии 1922 г.